+420 353 402 111

Рубрика, посвященная интервью Ежедневника с представителями западно-чешских фирм, в этот раз с Яном Кроникой, директором компании, осуществляющей управление курортными отелями Čajkovskij в Карловых Варах

Rozhovor Deníku s ředitelem Janem KronikouТуризм является чувствительным барометром экономического развития

ВЛАДИМИР МЕЛУЗИН

Карловы Вары – какой бизнес самый распространенный в Карловых Варах, и является типичным для курортной столицы? Безусловно, это услуги, связанные с санаторно-курортным делом и размещением. В город ежегодно приезжают тысячи зарубежных и отечественных гостей, чтобы воспользоваться предложениями местных компаний. К числу тех из них, которые в прошлые годы завоевали хорошую репутацию, относится компания VESK service, управляющая курортными отелями Spa Hotel Čajkovskij и Spa Hotel Čajkovskij Palace. Эти два отеля соединены между собой и в настоящее время составляют один большой комплекс на 180 мест. Несмотря на то, что в гостиничной индустрии в Карловых Варах довольно жесткая конкуренция, комплекс Spa & Wellness Hotel Čajkovskij относится к числу процветающих, и сумел сохранить клиентуру даже в период, когда экономический кризис нанес ощутимый урон туристической индустрии. По словам директора отеля Яна Кроники, решающее значение для успеха отелей имеет, прежде всего, качество предоставляемых услуг и репутация, которую они сумеют создать в отношении гостей, а также своих работников и окружающего мира.

Какова история отеля Čajkovskij? Вы продолжили многолетнюю традицию, или начинали так сказать с нуля, и вам пришлось бороться за место под солнцем?

Нынешний Spa & Wellness Hotel Čajkovskij раньше, собственно говоря, никогда и не был отелем. Два соседних здания на улице Садовой когда-то принадлежали государственному курорту – в них располагалось общежитие для персонала. После 1990 года и развала государственной санаторно-курортной компании объекты несколько лет пустовали и значительно обветшали. Фактически в 1999 году мы купили их как заброшенные. Наступил черед масштабной реконструкции, которая была завершена в 2003 году. Это было непросто, пришлось укрепить фундаменты, были проведены сложные ландшафтные изменения. Но результат превзошел ожидания, и нам удалось открыть качественное средство размещения, способное удовлетворить даже взыскательную клиентуру. Его несомненным преимуществом было расположение вблизи от центра курорта и источников Мельничной колоннады.

Компания VESK service в настоящее время также осуществляет управление новым отелем Spa Hotel Čajkovskij Palace. В данном случае речь идет о новостройке. Вы не поделитесь с нами обстоятельствами ее возникновения?

Мы добивались дотаций от Европейского союза на развитие туризма и санаторно-курортного дела, и некоторое время спустя нам это действительно удалось. Благодаря этой дотации и банковскому кредиту мы смогли приступить к строительству нового отеля, которое мы успешно довели до конца в 2012 году, незадолго до начала международного кинофестиваля. Расходы составили около 300 миллионов крон, и с технической точки зрения это было довольно сложное мероприятие. В частности по той причине, что нам пришлось извлечь большой объем скальных пород и укрепить основание. Но благодаря новому зданию мы могли соединить и, прежде всего, расширить курортный комплекс. Это касалось не только номерного фонда, но и предоставляемых услуг. Мы стали полноценным курортным отелем, что было важно с точки зрения предложения услуг и привлечения клиентуры.

Курортным комплексом Čajkovskij управляет вышеупомянутая компания VESK service. Она сосредоточена исключительно на управлении этими отелями, или также занимается другой деятельностью в области туризма и туристической индустрии?

Мы являемся компанией с минимальным зарубежным участием, которая инвестирует исключительно за счет кредитов, предоставленных отечественными банками, или дотаций от Европейского союза. Мы ориентируемся исключительно на управление курортным гостиничным комплексом Čajkovskij. То есть наша деятельность ограничена Карловыми Варами. Конечно, у нас есть определенные планы по развитию. Не исключено, что в будущем мы поглотим или построим еще один отель или гостиничный комплекс. Пока что это только в планах, которые мы не можем конкретизировать в связи с ведущимися переговорами. Но нашим приоритетом останется предоставление санаторно-курортных услуг и услуг по размещению в нашем городе. То есть упомянутое расширение опять же касалось бы Карловых Вар.

На какую клиентуру вы ориентируетесь? Ее состав типичен для Карловых Вар, или отличается? И как обстоят дела с интересом отечественных гостей?

Утверждать, что мы ориентируемся исключительно на ту или иную клиентуру, означало бы вводить вас в заблуждение. Мы принимаем любого гостя, независимо от того, откуда он приехал. Безусловно, нынешний состав гостей отчасти определяют Карловы Вары и то, кому нравится и кто посещает этот курорт. Это значит, что преобладают клиенты из русскоговорящих стран. За ними следуют немецкоговорящие гости и клиенты из других западноевропейских стран. В сравнении с ними отечественная клиентура намного малочисленнее, но и здесь намечается поворот к лучшему. Именно для чешских гостей мы расширили предложение, чтобы привлечь их и показать, что отель рассчитан не только на зарубежных туристов. Растет интерес, в том числе со стороны отечественных гостей, к продленному спа и романтическому отдыху на выходные, также мы готовим туристические, спортивные и гольф-пакеты.

Что вы предлагаете гостям, и какие услуги сейчас пользуются повышенным спросом?

Расширение услуг шло рука об руку с расширением отеля за счет объекта Spa Hotel Čajkovskij Palace. Благодаря этому у нас появились помещения для комплексных бальнеоцентров, где сегодня наши клиенты принимают ванны в минеральной воде. В категории спа мы предлагаем, в частности, дорожку Кнайпа, финские сауны, парную, травяные бани и другие релаксационные процедуры. Что касается категории диагностических, медицинских и лечебных услуг, мы обслуживаем гостей по специальностям урология, гастроэнтерология, гепатология и др. При проведении обследований этого типа мы тесно сотрудничаем с Карловарским гастроцентром. У нас работает педиатр для детей до 3 лет. Клиника эстетической медицины и медицинский салон предлагают вакуумный массаж, лимфодренаж и термолифтинг. В этом году мы ввели новинку – подарочные сертификаты на процедуры и путевки. Это было хорошее начинание, и интерес к нему нас приятно удивил.

Как вам удается справиться колебаниями, которым подвержена туристическая индустрия, отельный бизнес и санаторно-курортное дело? В значительной степени это связано с глобальным экономическим развитием.
Это правда, все негативные явления на глобальной экономической сцене мы чувствуем на себе одними из первых. Мы являемся своего рода барометром экономического развития. Туризм очень чувствителен к любым изменениям, не только экономическим. Например, в этом году, когда в ряде регионов Чехии были наводнения, люди из-за рубежа перестали ездить в Карловы Вары. Притом, что у нас никаких проблем не возникало. То же самое было, когда в небо выбрасывал облака пепла исландский вулкан. Естественно, мы чувствуем и любые экономические колебания. В последнее время это курс евро по отношению к рублю. Чтобы со всем справиться, нужно очень много работать. Необходимо тесно сотрудничать с туристическими операторами, готовить для гостей интересные пакеты, и другие привлекательные услуги. Финансовые результаты показывают, что нам это удается. Мы остаемся в плюсе, что позволяет нам инвестировать в дальнейшее развитие.

Гостиничный комплекс без достаточного количества по возможности качественного персонала не смог бы работать.
Найти действительно хороших работников, на которых можно положиться и которые хорошо делают свою работу, не просто. В нашем случае могу сказать, что нам это в целом удается, и никаких существенных проблем не возникает. На постоянной основе у нас работают около 86 человек. Причем круглогодично, без сокращения штата после окончания высокого сезона. Мы инвестируем в повышение их квалификации посредством инструктажей и разных специальных курсов. Лучших из них мы стараемся удержать, поскольку они необходимы для работы отеля.

Как обстоят дела с отношением компании к ее окружению. В плане поддержки различных общественных или культурных мероприятий?

Мы всегда старались поддерживать различные имеющие смысл проекты, такие как помощь учебным заведениям и спортсменам. С этого года мы хотим открыть Spa Hotel Čajkovskij Palace для общественности и в плане культуры. Мы хотим здесь более-менее регулярно проводить различные выставки или камерные концерты. Первым начинанием стал апрельский вернисаж художника Джо Мучки, члена Клуба лауреатов Европейского союза искусств и обладателя престижной премии Zlatá Europea, который здесь выставлял свои картины. На подобные мероприятия мы рассчитываем и в будущем.

ЯН КРОНИКА родился в Карловых Варах. Он окончил техникум в Пльзене, потом работал в «Транспортном предприятии города Карловы Вары». После 1989 года стал частным предпринимателем в области строительства. На рубеже 1995-1996 годов он отказался от строительства в пользу туризма. С 1997 года он работал в Карловых Варах прямо под президентской канцелярией Татарстана, автономной республики в составе Российской Федерации. Впоследствии он с компаньонами заложил несколько компаний. Одной из них является компания, осуществляющая управление гостиничным комплексом Spa & Wellness Hotel Čajkovskij в Карловых Варах, в которой Ян Кроника занимает должность исполнительного директора, и по совместительству директора отеля. Параллельно он управляет компанией LENET travel, оказывающей туристические услуги отечественным клиентам, и обеспечивающей познавательные туры по Европе, школьные экскурсии и регулярное транспортное сообщение.

ИНТЕРЬЕРЫ отеля Spa Hotel Čajkovskij, в данном случае ресепшн.

Spa Hotel Čajkovskij PALACE
Spa Hotel Čajkovskij PALACE
Spa Hotel Čajkovskij PALACE
Спа и велнесс Спа и велнесс Thai massage Спа и велнесс Конферентный зал
severozapad hotelstars

hotelstars